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Beratung, Qualität und Service für Sie!
Die Auswahl der für Sie optimalen Sprachreise will wohl überlegt sein. Für Ihre Investition in Zeit und Geld dürfen Sie einen perfekt organisierten Sprachaufenthalt erwarten, der Sie zu Ihrem individuellen Ziel führt.
Qualität
Um in unser Programm aufgenommen zu werden, muss eine Sprachschule einige Bedingungen erfüllen. So müssen z.B. akademisch ausgebildete Lehrkräfte, ein durchdachtes didaktisches Konzept, eine internationale Zusammensetzung der Kurse, ansprechende Räumlichkeiten und ein kundenfreundlicher Service geboten werden. Das Preis-Leistungs- Verhältnis muss ebenso stimmen wie die Attraktivität des Kursortes. Auch nach Aufnahme in unser Programm überprüfen wir unsere Partnerschulen regelmäßig. Mit Fragebögen, in denen wir nach Ihrem Sprachurlaub um Ihr Urteil bitten, erreichen wir eine zusätzliche Qualitätskontrolle.
Kompetenz
Seit 1991 sind wir auf Sprachreisen spezialisiert. Unsere Mitarbeiter legen jedes Jahr viele tausend Kilometer zurück, um Kursorte zu inspizieren und neue attraktive Angebote zu finden (siehe Sprachschulen-Tests). Über 10.000 zufriedene Kunden schenken uns jährlich ihr Vertrauen. Das Feedback unserer Programmteilnehmer ist uns sehr wichtig und dient uns dazu, unser Programm stets im Sinne unserer Kunden weiterzuentwickeln.
Beratung
Bei carpe diem Sprachreisen steht Ihnen ein erfahrenes Kundenservice-Team mit professionellem Rat bei Ihrer Sprachreisenplanung zur Seite. Unsere qualifizierten Kundenberater/innen sprechen mindestens zwei Fremdsprachen und verfügen über eigene Auslandserfahrung im Rahmen von Sprachkursen, Praktika, Arbeits- oder Schulaufenhalten.
Garantien
Bei einer Buchung über uns gilt für Sie das kundenfreundliche deutsche bzw. österreichische Reiserecht. Wir stehen zu dem, was wir versprechen, und haften auch dafür. Selbstverständlich sind Ihre Zahlungen an uns, wie gesetzlich vorgeschrieben, voll abgesichert, was bei Direktbuchungen im Ausland nicht der Fall ist.
DIN (Zertifizierungsgesellschaft des Deutschen Institutes für Normung e.V.)
Seit Mitte 2006 gibt es die Europäische Sprachreise-Norm EN 14804. Die DIN-Zertifizierung bescheinigt carpe diem Sprachreisen eine hervorragende Dienstleistung, die neben Sprachfreude vor allem eines garantiert: Sprachqualität.
Registernummer 6Y014
Seit Oktober 2006 sind sowohl carpe diem Sprachreisen als auch TravelWorks eine Marke der Travelplus Group GmbH und zudem Mitglied folgender nationaler und internationaler Qualitätsverbände:
ALTO (Association of Language Travel Organisations)
Als weltweit größter Dachverband von Sprachschulen und Sprachreiseveranstaltern hat ALTO vier Qualitätsgarantien formuliert, die jedes Mitglied zu erfüllen hat:
Zuverlässigkeit: ALTO-Mitglieder garantieren, versprochene Leistungen rechtzeitig, vollständig und zum vereinbarten Preis zu erbringen.
Kompetenz: ALTO-Mitglieder garantieren die Fähigkeit, versprochene Leistungen mit einem hohen Maß an Kompetenz und Professionalität zu erbringen.
Wahrheitsgetreue: ALTO-Mitglieder garantieren, dass der Standard von Schulgebäuden, Einrichtungen und Leistungen sowie die Lage und die Leistungen vermittelter Unterkünfte genau ihrer veröffentlichten Beschreibung entsprechen.
Kundenservice: ALTO-Mitglieder garantieren, dass für sie das Wohlergehen ihrer Kunden und die Befriedigung derer Bedürfnisse und Erwartungen im Vordergrund stehen und dass sie Anfragen, Kritik und Beanstandungen jeweils effizient und schnell behandeln.
World Youth Student & Educational Travel Confederation
WYSETC ist der Dachverband der Jugendreisenanbieter.
Die World Youth Student & Educational Travel Confederation dient der Qualitätssicherung im Reisemarkt und vertritt die Anliegen junger Reisender vor internationalen Institutionen wie der WTO oder der UNO.
FDSV (Fachverband Deutscher Sprachreiseveranstalter)
Als Mitglied im Fachverband Deutscher Sprachreiseveranstalter unterwerfen wir uns freiwillig einer jährlichen Inspektion vor Ort durch einen unabhängigen Beirat, der aus Hochschullehrern und einer Verbraucherschützerin besteht.
BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V.
Das BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V. ist die Fachorganisation für den Bereich des Kinder- und Jugendreisens. In ihm zusammengeschlossen sind bundesweite Dachverbände, Träger und Vereine, die gemeinsame Qualitätskriterien für Kinder- und Jugendreisen ständig weiter entwickeln.
IALC (International Association of Language Centres)
Die International Association of Language Centres wurde 1983 gegründet, um private, unabhängige Sprachschulen zu akkreditieren und repräsentieren. Die IALC Qualitätsrichtlinen sowie der Code of Ethics stellen sicher, dass alle IALC-Schulen einen hochwertigen Sprachunterricht anbieten.
Quality English
Quality English ist ein Verband, der nur Englisch-Schulen mit herausragendem Ruf und besten Leistungen auszeichnet und weiter empfiehlt. Neben regelmäßigen Besuchen und Überprüfungen der Schulen, achtet Quality English auch auf die Aussagen von Agenturen und Studenten - also denen, die die Schulen tatsächlich nutzen.
Somit steht Quality English für außergewöhnliche Qualität, einzigartigen Charakter der Schulen und beste Kursauswahl. www.quality-english.com
Service
Neben kompetenter Beratung organisieren wir für Sie gern auch die Anreise, kümmern uns um sinnvolle Reiseversicherungen oder besorgen Ihnen ein Hotel als Unterbringungsalternative. Egal was Sie benötigen - zusätzliche Unterkunftstage, Infos zur Freizeitgestaltung oder die Mitnahme einer Begleitperson ohne Sprachkurs - wir sind Ihnen dabei behilflich!
Durch ein breit gefächertes Angebot an Serviceleistungen können wir Ihren Sprachaufenthalt unkompliziert und erfolgreich gestalten.
Vor Ihrer Buchung:
- Übersichtliche Kataloge und Websites zum schnellen Angebotsvergleich
- Erstellung individueller Angebote
- 48-Stunden-Antwortgarantie
- Kompetente Beratung durch qualifizierte Mitarbeiter
- Regelmäßige Auftritte auf Messen oder Informationsveranstaltungen deutschlandweit zur persönlichen Beratung
Rund um Ihre Buchung:
- Persönliche Ansprechpartner und Betreuung vor, während und nach der Reise
- Buchungsbestätigung meist innerhalb von 24 Stunden
- Ausführliche Reiseunterlagen (auf Wunsch auch per E-Mail im PDF-Format)
- Hilfe bei der Buchung eines günstiges Fluges
- Hilfe beim Abschluss einer sinnvollen und günstigen Versicherungen
- Hotelbuchung auf Wunsch
- Reiseorganisation für eine Begleitperson ohne Sprachkurs auf Wunsch
- Beratung zum Bildungsurlaub
- Tipps zur steuerlichen Absetzbarkeit Ihrer Sprachreise
- Keine Anzahlung notwendig
- Sicherheit Ihrer Zahlungen an uns durch Kundengeldversicherungen
Unser Online-Service:
- Online-Sprachtest
- Ausführliche Reiseinformationen zu allen angebotenen Ländern
- Fotos und Videos zu einzelnen Destinationen
- Ehemaligenberichte
- Newsletter-Service per E-Mail
- Einfache und sichere Online-Buchung
- Alle Kataloge als Download verfügbar
- Download einzelner Katalogseiten
- Nützliche Links für die Reisevorbereitung
Anreise
Die Anreise zum Kursort ist nicht im Preis enthalten, sie erfolgt individuell. Gerne vermitteln wir Ihnen gegen ein Serviceentgelt (je nach Fluggesellschaft unterschiedlich) günstige Flüge.
Transfer
In vielen Fällen kann auch der Transfer vom Flughafen oder Bahnhof über uns gebucht werden - Preise siehe Destinationsseiten. Bitte bedenken Sie, dass der Transfer meist teuerer ist als die Benutzung öffentlicher Verkehrsmittel.
Versicherung
Für Ihre Sprachreise bieten wir Ihnen zwei Reiseversicherungen zur Auswahl an:
- Eine Reiserücktrittskostenversicherung und Reiseabbruchversicherung
- Servicepaket mit Reiserücktrittskosten-, Reiseabbruch-, Kranken-, Haftpflicht und Gepäckversicherung
Nähere Informationen zu den Konditionen, Bedingungen und Preise finden Sie unter Reiseversicherung (PDF). Unser Versicherungspartner ist die ELVIA.
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